予約システムについて

2017-08-01

当院では平成25年から、ネット予約システム(順番待ち予約)を導入しました。

順番待ち予約とは、簡単な例でいうと「銀行の受付番号札を、ネットで取ることができる」ようなイメージです。診察の順番が近づいたことをメールでお知らせするので、院内での待ち時間を減らす効果がありました。

これまで多くの患者さんにご利用いただいて参りましたが、この「順番待ち予約」というシステムは、レストランや美容院など一般的な予約と違って、少々わかりにくかったようです。

ですが患者さんによって診療時間が長かったり短かったりするので、これまでクリニックには「順番待ち予約」が適していると言われてきました。

 

先日システム運用会社の社長さんとお話をした際、システムの改良で一般的な予約に近い「時間帯予約」が使いやすくなっっていることを知りました。

昨年以降、新規契約したクリニックは全て「時間帯予約」であり、最近では従来の「順番待ち予約」から「時間帯予約」に変更するクリニックも多いと聞きました。

「時間帯予約」は診療時間を30分単位で分割し、各時間帯に適切な人数の予約を可能にするシステムです。

これまでのデータの蓄積から、初めて受診される患者さん、久し振りに受診される方、続けて治療に来られている方の平均的な診療時間を割り出し、30分の時間枠に過不足なく割り当てられるように調整します。

何よりも良いのは、皆さんがイメージしやすいシステムであるということです。

 

当院でも、平成29年9月1日より、「時間帯予約」に変更することにしました。

これまで当日の診療時間内のみ予約を受付していましたが、今後は1カ月前から、24時間予約可能となります。

予約の時点で日時が決定するので、受診される方も予定を立てやすくなると思います。

また従来の予約システムに登録されていた方がそのままご利用いただけるのもメリットだと考えました。(再登録は必要ありません)

 

初めてご利用される方はこちらから新規登録をお願いします。

皆様がご利用しやすいシステムになるはずです。ご期待ください。

 

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