ありがたいクレーム

2016-03-05

先日、院内に設置してある投書箱に1件のクレームが投函されていました。

当院のシステムに対するクレームでしたが、院長もスタッフも気付いていなかった点を指摘していただき、すぐに対応致しました。

普段から患者さんには出来るだけ気持ちよく受診していただけるよう、またクレームを受けることのない対応を心掛けているつもりですが、今回のようにご指摘を受けて初めて不備に気付くこともあります。

このご時世、ネット上では思いもよらぬクレームを書き込まれてしまうこともございますが、誠心誠意、出来る限りの対応を心掛けたいと思っております。

患者さんにおかれましては、お気付きの点がございましたら是非、「温かいクレーム」をお寄せいただきますようお願い致します。

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